Služby zákazníkům?
Uvažujeme o některých službách, které bychom nabídli na našem e-shopu, tak zkuste do komentářů napsat váš názor na ně :
- Za mírný příplatek k objednávce (cca 10–15 kč), objednáme na vlastní náklady přepravu k nám nebo do servisu v případě poruchy. (Zákazník jenom nahlásí závadu a mi už kontaktujeme servisy a PPL nebo DPD). Mnou je to vnímáno jako služba navíc, někteří lidé to vnímají jako negativní s tím, že už lidi upozorňujeme – „bude problém“.
- Na přání zákazníka zboží před odesláním otestujeme. Problém, který spatřuji, tak porušení obalu tj. zákazník může reklamovat nekompletnost balení atd… , taky zákazník již nebude moct vrátit zboží do 14 dnů, jelikož již bude obal porušený. Distributoři poté již nebudou chtít zboží vzít zpět za malý poplatek. Tady vidím slabinu v legislativě a muselo by se to dořešit nějakou úpravou obchodních podmínek pro tuto transakci.
Štítky: dpd, e-shop, e-shop zdarma, ppl, prodej, zboží